GA4の指標「総ユーザー数」VS「アクティブ ユーザー数」

GA4の「探索」の「指標の選択」の際に、
「アクティブ ユーザー数」
「総ユーザー数」
を見て、どちらを使おうか迷った経験は無いでしょうか。

それぞれの選択肢にマウスオーバーすると、指標の解説が表示されます。それぞれの解説は以下の通りです。
「アクティブ ユーザー数」＝「アクティブ ユーザーの合計数です。」
「総ユーザー数」＝「エンゲージメント イベント発生の有無によらず、サイトやアプリを操作したユーザーの合計数」
なんとなくは理解できますが、今回は、もう少し掘り下げて確認してみましょう。

指標「総ユーザー数」VS「アクティブ ユーザー数」

下記の公式ヘルプには、「GA4 では「アクティブ ユーザー」（「ユーザー」とも表示されます）に焦点が当てられます。」とあります。

留意点
ユニバーサル アナリティクスでは、ほとんどのレポートで「合計ユーザー数」（「ユーザー」と表示されます）に焦点が当てられ、GA4 では「アクティブ ユーザー」（「ユーザー」とも表示されます）に焦点が当てられます。このように、どちらの場合でも「ユーザー」という用語が表示されますが、UA では「合計ユーザー数」、GA4 では、「アクティブ ユーザー」が使用されているため、UA と GA4 ではこの指標の計算が異なります。

https://support.google.com/analytics/answer/11986666?hl=ja#zippy=%2C%E3%81%93%E3%81%AE%E8%A8%98%E4%BA%8B%E3%81%AE%E5%86%85%E5%AE%B9

公式ヘルプ：https://support.google.com/analytics/answer/11986666?hl=ja#zippy=%2C%E3%81%93%E3%81%AE%E8%A8%98%E4%BA%8B%E3%81%AE%E5%86%85%E5%AE%B9

「総ユーザー数」としてカウントされるためには、何の条件も満たす必要はありません。上記のマウスオバーした際の説明にもありましたが、「総ユーザー数」＝「エンゲージメント イベント発生の有無によらず、サイトやアプリを操作したユーザーの合計数」という定義です。

一方で、「アクティブ ユーザー数」は、下記のいずれかの条件を満たす必要があります。

「アクティブ ユーザー数」は、
ウェブサイトまたはアプリケーションにアクセスした個別のユーザーの数ですが、
「エンゲージメント セッション」（注1）が発生するか、アナリティクスで以下の情報が収集されないと、
「アクティブ ユーザー」としてカウントされません。

ウェブサイトの 「first_visit イベント」または 「engagement_time_msec パラメータ」（注2）
Android アプリの 「first_open イベント」または 「engagement_time_msec パラメータ」
iOS アプリの 「first_open イベント」または 「user_engagement イベント」（注3）

（注1）「エンゲージメント セッション」

「エンゲージメントのあったセッション」とは、10 秒を超えて継続したセッション、コンバージョン イベントが発生したセッション、または 2 回以上のページビューもしくはスクリーン ビューが発生したセッションです。
公式ヘルプ：https://support.google.com/analytics/answer/12195621?hl=ja

（注2）「engagement_time_msec パラメータ」

GA4で自動的に収集されるイベントの中で、「engagement_time_msec パラメータ」が取得されるのは、以下のいずれかのイベントが発火した時です。
公式ヘルプ：https://support.google.com/analytics/answer/9234069#user_engagement

• イベント：app_exception（アプリ）
• 自動的にトリガーされるタイミング：アプリがクラッシュしたか、例外をスローしたとき
• パラメータ：fatal、timestamp、engagement_time_msec　

• イベント：first_open（アプリ）
• 自動的にトリガーされるタイミング：ユーザーがアプリをインストールまたは再インストールした後に、そのアプリを初めて起動したとき。このイベントは、ユーザーがアプリをデバイスにダウンロードしたときではなく、初めて使用したときにトリガーされます。ダウンロード数は Google Play Console または iTunesConnect で確認できます。Apple の iOS 14 アプリ トラッキング プロンプトに同意したユーザーの first_open コンバージョン測定に対応しています。
• パラメータ：previous_gmp_app_id、updated_with_analytics、previous_first_open_count、system_app、system_app_update、deferred_analytics_collection、reset_analytics_cause、engagement_time_msec

• イベント：page_view（ウェブ）
• 自動的にトリガーされるタイミング：ページが読み込まれるたび、またはアクティブなサイトによって閲覧履歴のステータスが変更されるたび。測定機能の強化経由でデフォルトで収集されます。
• パラメータ：page_location（ページの URL）、page_referrer（前のページの URL）、engagement_time_msec

• イベント：screen_view（アプリ）
• 自動的にトリガーされるタイミング：画面が遷移したとき。ただし、次の条件のいずれかを満たしている必要があります。
  • 　　以前にスクリーンの設定が行われていない
  • 　　新しいスクリーン名が以前のスクリーン名と異なる
  • 　　新しいスクリーン クラス名が以前のスクリーン クラス名と異なる
  • 　　新しいスクリーン ID が以前のスクリーン ID と異なる
• パラメータ：firebase_screen, firebase_screen_class, firebase_screen_id, firebase_previous_screen, firebase_previous_class, firebase_previous_id, engagement_time_msec

• イベント：scroll（ウェブ）
• 自動的にトリガーされるタイミング：ユーザーが各ページの最下部まで初めてスクロールしたとき（垂直方向に 90% の深さまで表示されたときなど）。測定機能の強化経由でデフォルトで収集されます。
• パラメータ：engagement_time_msec

・イベント：user_engagement（アプリ、ウェブ）
・自動的にトリガーされるタイミング：アプリがフォアグラウンド表示されているとき、またはウェブページが 1 秒以上フォーカスされているとき。
・パラメータ：engagement_time_msec

（注3） 「user_engagement イベント」

このイベントの仕様は、上記の一覧の一番最後に掲載されています。

以上が、「総ユーザー数」と「アクティブユーザー数」のご説明となります。淡々と人数を数える「総ユーザー数」に対して、「アクティブユーザー数」は、一定の条件を満たしたユーザーの数ということになります。